सिटिजन चार्टर
दिल्ली परिवहन निगम
चार्टर
यह चार्टर उचित कीमतों राष्ट्रीय राजधानी को लाभ पर एक सुविधाजनक, आरामदायक, नियमित रूप से, समयनिष्ठ, कुशल, सुरक्षित, विश्वसनीय और पर्यावरण के अनुकूल बस परिवहन प्रणाली प्रदान करने के लिए हमारी प्रतिबद्धता को निर्धारित करता है।
इसका उद्देश्य यात्रियों के साथ एक प्रभावी और सक्रिय इंटरफ़ेस स्थापित करना है ताकि उनकी अपेक्षाओं के खिलाफ हमारे प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जा सके और उन्हें सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए उचित उपचारात्मक उपाय किए जा सकें।
यात्रियों को इस चार्टर के केंद्र बिंदु पर है और उनकी अधिकतम संतुष्टि मुख्य रणनीतिक जोर है।
विश्वसनीयता और गुणवत्ता मानक
हम अपनी पंक्चुअलिटी सुनिश्चित करने के माध्यम से अपनी सेवाओं को विश्वसनीय बनाने का लक्ष्य रखते हैं। हम बसों पर यात्रियों की प्रतीक्षा के समय को कम करने का भी लक्ष्य रखते हैं। निगम का कारपोरेट कार्यालय ट्रैफिक विभाग, सिंधिया हाउस, टेलीफोन नंबर : +91-11-25752769-75 है।
तकनीकी उत्थान
हम हमेशा नवीनतम तकनीकी प्रगति को देशी और विश्व स्तर पर बस बॉडी डिजाइन, इंजन उपकरण, प्रौद्योगिकी, सिस्टम आदि में उपलब्ध कराने के लिए उत्सुक हैं ताकि यात्रियों को एक आरामदायक और कुशल बस सेवा प्रदान करने में सक्षम हो सकें।
प्रदूषण पर नियंत्रण
डीटीसी देश का पहला परिवहन है जिसने अपने सिटी फ्लीट में सीएनजी बसों को शामिल किया है। इतना ही नहीं, अपने पूरे सिटी फ्लीट को सीएनजी बसों से बदलने के बाद, कॉर्पोरेशन दुनिया का सबसे बड़ा इको-फ्रेंडली CNG फ्लीट ऑपरेटर है और इस प्रकार, शहर के पर्यावरण को साफ करने की दिशा में अपने सक्रिय योगदान का गौरव रखता है।
निगम के पास एक पूर्ण प्रदूषण नियंत्रण कक्ष है जो पूरी तरह से यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है कि सड़कों पर चलने वाली उसकी बसें प्रदूषण का उत्सर्जन नहीं करती हैं। जिन बसों में अतिरिक्त धुआं निकलता है, उन्हें तुरंत सड़क से हटा लिया जाता है और आवश्यक सुधारों के बाद ही वापस लाया जाता है। सभी डीटीसी बसों में प्रदूषण सेल का टेलीफोन नंबर प्रदर्शित किया गया है। डीटीसी बसों के बारे में कोई भी शिकायत / रिपोर्ट जो अतिरिक्त धुएं का उत्सर्जन करती है, टेलीफोन पर प्रदूषण नियंत्रण सेल के साथ टेलीफोन नंबर +91-11-26811540 पर दर्ज की जा सकती है।
ग्राहक देखभाल सेवाएं
- विशेष किराया सेवा: -सामान्य सेवाओं से दूर, निगम दिल्ली के नागरिक को सेमिनार, कार्यों आदि के लिए विशेष किराया पर बसें भी प्रदान करता है।
लो फ्लोर बसों (AC & Non- AC) की बुकिंग केवल शादी से संबंधित कार्यों के लिए रोक दी गई है, अन्य उद्देश्यों के लिए नहीं। इसके अलावा, Spl. Hire bues की बुकिंग कॉर्पोरेट स्तर पर ही की जाती है। Sc.House केवल डिपो स्तर पर नहीं ।
कार्यालय से संपर्क करना: -
एससी. हाउस में डीटीसी कार्यालय, फोन नंबर . +91-11-2752770
स्थानिक किराया सेवाओं के लिए निर्धारित दर: -
विवरण
मानक मंजिल बसें (रु।)
| क्र.सं. | विवरण | मानक मंजिल बसें (रु।) | लो फ्लोर नॉन एसी बसें (रु।) | लो फ्लोर एसी बसें (रु।) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | प्रति दिन प्रति बस न्यूनतम शुल्क | रुपये 2000 / - (गंतव्य शुल्क को छोड़कर) | रुपये 3000 / - (गंतव्य शुल्क को छोड़कर) | रुपये 8000 / - (गंतव्य शुल्क को छोड़कर) |
| 2 | प्रति किलोमीटर शुल्क। (गैराज से गैराज) | 40 / - | 60 / - | 75 / - |
| 3 | प्रति घंटे गंतव्य शुल्क | 250 / - | 400 / - | 800 / - |
| 4 | प्रति रात्रि प्रति रात्रि चार्ज (2300 घंटे से 0400 बजे के बीच) | 250 / - | 400 / - | 600 / - |
| 5 | प्रति बस के लिए न्यूनतम रद्दीकरण शुल्क | 500 / - | 750 / - | 1000 / - |
| 6 | सेवा शुल्क लागू होता है |
- स्कूल बस सेवा: - निगम की स्कूल बस सेवा स्कूल के माता-पिता द्वारा सबसे अधिक पसंद की जाती है और साथ ही स्कूल जाने वाले बच्चों के माता-पिता परिवहन का सबसे सुरक्षित साधन होते हैं। निगम विशेष किराया पर दिल्ली के क्षेत्र के भीतर स्कूलों को बसें प्रदान करता है।
- नि: शुल्क / रियायती पास: - डीटीसी विकलांग व्यक्तियों की विभिन्न श्रेणियों (जैसे अंधापन, कम दृष्टि, कुष्ठ रोग, श्रवण दोष, लोकोमोटर विकलांगता, मानसिक मंदता, मानसिक बीमारी), युद्ध-विधवाओं और उनके आश्रितों, प्रख्यात खेल हस्तियों को निःशुल्क पास भी प्रदान करता है। , फ्रीडम फाइटर्स आदि और यात्रियों की विभिन्न श्रेणियों के लिए रियायती मार्ग। छात्र, वरिष्ठ नागरिक, BPL / AAY कार्ड धारक, पत्रकार आदि के परिवार के सदस्य।
- लोगों की परिवहन आवश्यकता को पूरा करने के लिए, डीटीसी के पास 5500 सीएनजी बसों का लक्ष्य बेड़े है
- विविधता और समाज के विभिन्न क्षेत्रों की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए विभिन्न सेवाओं को पेश करना। दिल्ली के आवागमन के लिए एसी, नॉन-एसी और स्टैंडर्ड फ्लोर बसें उपलब्ध कराई गई हैं।
- यथार्थवादी शेड्यूलिंग के माध्यम से बस उपलब्धता को अनुकूलित करने के लिए जीपीएस आधारित स्वचालित वाहन ट्रैकिंग प्रणाली के साथ अपनी सभी बसों को लैस करने के लिए, बसों के त्वरित प्रतिस्थापन की सुविधा (ब्रेक-डाउन एनरौट के मामले में) और दुर्घटना के मामले में चालक दल / यात्रियों को तत्काल सहायता प्रदान करना एंबुलेंस (रोड सेफ्टी सेल, प्रगति मैदान, नई दिल्ली में तैनात)। स्वचालित वाहन ट्रैकिंग प्रणाली को प्रयोगात्मक आधार पर बड़ी संख्या में बसों में पहले से ही फिट किया जा चुका है। AVTS, सैटेलाइट एडेड मॉनिटरिंग के माध्यम से, यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि बसें अपने शेड्यूल का सख्ती से पालन करती हैं और चालक दल द्वारा बस-स्टैंड पर ठीक से रोक दी जाती हैं।
- यात्रियों और अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं के लिए यात्रा को सुरक्षित बनाने के लिए सभी डीटीसी बसों को स्पीड कंट्रोल गवर्नरों से लैस करना।
- शहर को बेहतर रूप देने के लिए, निगम ने पूरे शहर में नए डिजाइन के बस क्यू शेल्टर का निर्माण किया है। इसके अलावा, डीटीसी टर्मिनल, टाइम-कीपर बूथ और अन्य डीटीसी प्रतिष्ठान भी नवीकरण की प्रक्रिया में हैं।
ग्राहक जानकारी यात्रियों के उपयोग की जानकारी की आसान पहुँच सुनिश्चित करने के लिए, निम्नलिखित सुविधाएं उपलब्ध हैं: -
- यात्रियों को बिक्री के लिए सभी पास अनुभागों में रूट मैप उपलब्ध हैं।
- रूट / टाइम-टेबल: महत्वपूर्ण बिंदुओं / टर्मिनलों और बूथों को रखने के समय पर प्रदर्शित।
- "टाइम कीपिंग-कम-इंक्वायरी बूथ्स": मौके पर यात्रियों की समस्याओं के निवारण के लिए बस टर्मिनल के जानकार कर्मचारियों के साथ काम किया।
- शिकायत / सुझाव पुस्तिका: यात्री बस कंडक्टर से अपनी शिकायतें / सुझाव, यदि कोई हो, रिकॉर्ड करने के लिए कह सकते हैं।
- सेंट्रल कंट्रोल रूम: मिलेनियम डिपो कॉम्प्लेक्स में चौबीसों घंटे कार्य करता है। डीटीसी सेवाओं के बारे में किसी भी जानकारी के लिए यात्रियों को +91-11-23370209, +91-11-23370210 और +91-11-23370217 से 19 डायल कर सकते हैं।
- डीटीसी कॉल सेंटर: टेलीफोन नंबर +91-11-23317600 पर डायल करके डीटीसी के ऑपरेशन के बारे में डीटीसी के कॉल सेंटर से यात्रियों को डीटीसी के ऑपरेशन के बारे में कोई भी जानकारी हो सकती है।
- डीटीसी वेबसाइट: निगम की वेबसाइट अपनी गतिविधियों के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी।
- केंद्रीय शिकायत प्रकोष्ठ: यात्री अपनी शिकायतें / शिकायतें टेलीफोन नंबर.1800118181, +91-8744073248, +91-11-+91-11-23370373, +91-11-23370374 पर दर्ज कर सकते हैं।
पास अनुभाग
यात्रियों को अपने पास बनाने / नवीनीकरण करवाने में आने वाली कठिनाइयों का सामना करने के लिए, निगम ने अपने पास अनुभागों को कम्प्यूटरीकृत किया है। अब, यात्रियों को इस प्रयोजन के लिए पास के खंडों के बाहर लंबी कतारों में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है। सभी डीटीसी पास अनुभाग की नेटवर्किंग भी प्रगति पर है। उपग्रह-कस्बों के नियमित यात्रियों की सुविधा के लिए, डीटीसी रियायती बस पास प्रदान कर रहा है। निगम ने निम्नलिखित स्थानों पर पास अनुभागों का कम्प्यूटरीकरण किया है: -
| सिंधिया हाउस | केंद्रीय सचिवालय | सरोजिनी नगर डिपो | हौज खास टर्मिनल |
|---|---|---|---|
| नंद नगरी | शाहदरा टर्मिनल | दिल्ली गेट | नेहरू प्लेस |
| तिमार पुर | कश्मीरी गेट | लाल किला | आजाद पुर टर्मिनल। |
| पीरा गढ़ी डिपो | राजा गार्डन टर्मल। | वज़ीर पुर डिपो | शदी पुर डिपो |
| लाजपत नगर | उत्तम नगर टर्मल। | महरौली टर्मिनल | नजफगढ़ ट्रे। |
| हरि नगर डिपो- I | मंगोल पुरी एस बीएलके | हसन पुर डिपो | साउथ कैंपस |
| जामिया मिल्लिया इस्लामिया (विश्वविद्यालय) | नॉर्थ कैंपस | करोल बाग टर्मिनल | कंझावला डिपो |
| बवाना डिपो | जेएनयू | बुराड़ी | |
| अलीपुर (SSNC) | सीमा पुरी डिपो | आईजीआई एयरपोर्ट टर्मिनल। | द्वारका डिपो- II |
| बाबर पुर तामिनाल | नरेला टर्मिनल | सुल्तान पुरी | रोहिणी (Trml) सेक्टर 22 |
झेल (पूर्वी दिल्ली) में पास सेक्शन एकमात्र पास सेक्शन है जो मैन्युअल रूप से काम कर रहा है।
पास करने की प्रक्रिया
| वर्ग | मासिक शुल्क | आवश्यकताएँ | इश्यू पास की अवधि | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| छात्र | गंतव्य और सभी रूट पास (साधारण) (नॉन एसी) | रुपये 100 / - | विधिवत भरा हुआ और एक फोटो - संस्था अधिकारियों द्वारा सत्यापित, मान्य आईडी कार्ड और संस्थान द्वारा जारी शुल्क रसीद | उसी दिन | ||
| सभी रूट (विशेष) (नॉन एसी) | 150 / - | उसी दिन | ||||
| बीपीएल / एएवाई परिवार के सदस्य | सभी रूट (नॉन एसी) | R.500 / - | बीएनपीएल / एएवाई प्रमाणन / यानी खाद्य सुरक्षा कार्ड एएवाई / पीआर-एस कार्ड्स दस्तावेज जीएनसीटीडी के सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी किए गए। | उसी दिन | ||
| सामान्य जनता | सभी रूट पास (नॉन एसी) सिटी सर्विस | रुपये 800 / - | कोई दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है। | उसी दिन | ||
| सभी रूट पास एसी (सिटी सर्विस) | 1000 / - | उसी दिन | ||||
| अंतरराज्यीय (NCR) नॉन एसी बसों में पास होता है | उसी दिन | |||||
| दिल्ली - जीजीएन | रुपये 1500 / - | उसी दिन | ||||
| दिल्ली - बहादुरगढ़ | रुपये 1160 / - | उसी दिन | ||||
| दिल्ली - फ़रीबद | रुपये 1800 / - | उसी दिन | ||||
| दिल्ली - गाजियाबाद | रुपये 1640 / - | उसी दिन | ||||
| मीडिया पर्सन | सभी रूट (नॉन एसी) | रुपये 100 / - | प्रेस सूचना ब्यूरो (PIB) या सूचना एवं प्रचार निदेशालय (DIP) द्वारा जारी किया गया प्रत्यायन कार्ड। सभी सिटी सर्विस बसों के अलावा, गाजियाबाद, गुड़गांव, फरीदाबाद, बहादुर गढ़ और ग्रेटर नोएडा के लिए बाध्य डीटीसी बसों में भी मान्य है। | उसी दिन | ||
| सभी रूट (एसी) | रुपये 200 / - | उसी दिन | ||||
| वरिष्ठ नागरिक (60 वर्ष और अधिक) | सभी रूट (नॉन एसी) | रुपये 50 / - | निवास प्रमाण (जैसे राशन कार्ड, चुनाव आईडी कार्ड, आधार कार्ड, पासपार्ट) आयु प्रमाण पासपोर्ट / स्कूल प्रमाण पत्र / ड्राइविंग लाइसेंस / पेंशन बुक, रेडियोलॉजिकल रिपोर्ट, जन्म प्रमाण पत्र, पैन कार्ड के लिए कोई भी। (किसी को) | उसी दिन | ||
| सभी रूट (एसी) | रुपये 150 / - | उसी दिन | ||||
| अन्य विकलांग व्यक्ति | सभी रूट (एसी / नॉन एसी) | नि: शुल्क | दिल्ली में निवास का वैध प्रमाण, एसडीएम द्वारा जारी आईडी कार्ड, सरकार द्वारा जारी विकलांगता प्रमाण पत्र। अस्पताल। {बहरा और गूंगा (60 डेसिबल), अंधा (1/60 से 6/60 - दोनों आंखें) और शारीरिक रूप से विकलांग (40% या अधिक) केवल हकदार हैं। एक एस्कॉर्ट को नेत्रहीन विकलांगता के साथ मुफ्त यात्रा करने की अनुमति दी जानी चाहिए परिभाषित किया जाना चाहिए विकलांग व्यक्ति अधिनियम, 1995 | उसी दिन | ||
| ब्लाइंड डिसेबल पर्सन्स | उपग्रह शहरों में एनसीटीडी और एनसीआर में सभी रूट नॉन एसी (केवल अंधे व्यक्तियों को जारी किए गए) | रुपये 50 | उसी दिन | |||
| मानसिक रूप से सेवानिवृत्त और मानसिक रूप से बीमार व्यक्ति | एक परिचर के साथ सभी रूट (एसी / नॉन एसी) | नि: शुल्क | दिल्ली में निवास का वैध प्रमाण, एसडीएम द्वारा जारी आईडी कार्ड, सरकार द्वारा जारी विकलांगता प्रमाण पत्र। अस्पताल। विकलांगता व्यक्तियों के रूप में परिभाषित किया जाना चाहिए विकलांग अधिनियम, 1995। | उसी दिन | ||
| स्वतंत्रता सेनानी | एक परिचर के साथ सभी रूट (नॉन एसी सिटी और इंटर स्टेट) | नि: शुल्क | पेंशन भुगतान आदेश, “स्वातंत्र्य सैनिक सम्मान” योजना, बैंक प्रमाण पत्र और दिल्ली में निवास के वैध प्रमाण के तहत पेंशन प्राप्त करने के लिए। | उसी दिन | ||
| युद्ध- विधवा और आश्रित | सभी रूट (नॉन एसी) | नि: शुल्क | रक्षा मंत्रालय द्वारा जारी प्रमाण पत्र और दिल्ली में निवास का वैध प्रमाण। (1962, 1965 और 1971 के युद्ध के शहीदों के युद्ध-विधवाओं / आश्रितों के बच्चे ही हकदार हैं)। | उसी दिन | ||
| राष्ट्रीय पुरस्कार विजेता | सभी रूट (नॉन एसी) | नि: शुल्क | पुरस्कार का प्रमाण पत्र, दिल्ली में निवास का वैध प्रमाण। (भारत रत्न के लिए मान्य, पदम भूषण, पदम विभूषण और पदम श्री केवल हकदार हैं)। | उसी दिन | ||
| अंतर्राष्ट्रीय खेल व्यक्ति | सभी रूट (नॉन एसी) | नि: शुल्क | भारतीय खेल प्राधिकरण और मेजबान देश द्वारा एशियाई और ओलंपिक खेलों में किसी भी कार्यक्रम में भारत का प्रतिनिधित्व करने के लिए प्रमाणपत्र जारी किया गया। दिल्ली में निवास का वैध प्रमाण। | उसी दिन | ||
| परिचारक के साथ सांसद / विधायक | सभी रूट (नॉन एसी) | नि: शुल्क | सांसद / विधायक पहचान पत्र। | उसी दिन | ||
उपरोक्त सभी श्रेणियों के पास चाहने वालों को रुपये का भुगतान करने की आवश्यकता है। 15 / - आईडी कार्ड के लिए।
महत्वपूर्ण टेलीफोन नंबर
महत्वपूर्ण टेलीफोन नंबर यात्रियों को उनकी शिकायतों के निवारण के संबंध में उपयोग के लिए दिए गए हैं: -
| नाम और पदनाम | कार्यालय | फोन नंबर | |||
|---|---|---|---|---|---|
| सचिव-सह-आयुक्त (परिवहन) | हिल रोड, परिवहन विभाग, GNCTD के तहत 5/9 पर कार्यालय | +91-11-23933829 +91-11-23980166 फैक्स: +91-11-23933069 |
|||
| डीटीसी मुख्यालय ईपीबीएक्स नंबर | +91-11-23370236, +91-11-23370715, +91-11-23370519, +91-11-23370453, +91-11-23370078, +91-11-23370464, +91-11-23370359, +91-11-23370446, +91-11-23370460, +91-11-23379564, +91-11-23379568 | ||||
| डीटीसी सेंट्रल शिकायत सेल नंबर | 1800118181 (टोल फ्री), 41400400 (PRI लाइन), +91-11-23370373, +91-11-23370374 | ||||
| अध्यक्ष -सीयूएम- प्रबंध निदेशक | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-23379075 +91-11-43508623 +91-11-23370236 फैक्स: +91-11-23370877 |
|||
| सीएमडी को ओएसडी | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508653 +91-11-23370236 |
|||
| मुख्य सतर्कता अधिकारी | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-23379368, +91-11-43508641 +91-11-23370236 | |||
| मुख्य महाप्रबंधक (प्रवेश) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508625, +91-11-23370236 | |||
| वित्तीय सलाहकार और सीएओ | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508625, +91-11-23370244 +91-11-23370236 | |||
| आरटीआई के तहत मुख्य महाप्रबंधक (आईआर) / प्रथम अपीलीय अधिकारी | DTCScindia हाउस में कार्यालय | +91-11-23752764, +91-11-23752769 | |||
| मुख्य महाप्रबंधक (कार्मिक) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508625, +91-11-23378875 टेली फैक्स +91-11-23378188 |
|||
| सीजीएम(यातायात) | कार्यालय सिंधिया हाउस में | +91-11-23752764, +91-11-23752769 से 75 | |||
| मुख्य महाप्रबंधक (तकनीकी) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508627, +91-11-23370236 | |||
| सीजीएम (आईटी) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-23378856, +91-11-23370236 | |||
| मुख्य महाप्रबंधक (SBU) | डीटीसी एसबीयू, हौज खास बस टर्मिनल में कार्यालय | +91-11-26511700 +91-11-26511701 +91-11-26511723 +91-11-26511748 +91-11-26511751 | |||
| सचिव। डीटीसी बोर्ड | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508653, +91-11-23370236 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (Tr।) Sc.House | कार्यालय में एस.सी. मकान, | +91-11-23353618, +91-11-23752769 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (आर एंड डी) | डीटीसी मुख्यालय में कार्यालय। आईपी एस्टेट | +91-11-27650325, +91-11-27650438 | |||
| उप सीजीएम (एमएस- I) | डीटीसी बीबीएम कॉम्प्लेक्स में कार्यालय | +91-11-27654150 +91-11-27650325 | |||
| उप सीजीएम (एमएस- II) | डीटीसी सेंट्रल वर्कशॉप- II, ओखला में कार्यालय | +91-11-26810121 +91-11-26811540 +91-11-26811528 | |||
| उप सीजीएम (एमएस- आईआर) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508638, +91-11-23370236 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (कानून) | IPDepot पर कार्यालय | +91-11-43508652, +91-11-23370236 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (Mech।) | CWS-II, ओखला में कार्यालय | +91-11-27654150, +91-11-27650325 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (सुरक्षा) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508647, +91-11-23370236 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (SBU) | एसबीयू हौज खास में कार्यालय | +91-11-26511699 | |||
| अपर। मुख्य लेखा अधिकारी-मैं | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508629, +91-11-23370236 | |||
| अपर। मुख्य लेखा अधिकारी द्वितीय | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508645, +91-11-23370236 | |||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (जनसंपर्क) | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508638 +91-11-23370236 |
|||
| लोक सूचना अधिकारी (पीआईओ) मुख्यालय | कार्यालय सिंधिया हाउस में | +91-11-23752769 से 75 +91-11-23320694 +91-11-23752765 | |||
| सतर्कता अधिकारी | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508646 +91-11-23370236 | |||
| सूचना प्रौद्योगिकी कोर समूह | |||||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (IT) -I | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508651 +91-11-23370236 |
|||
| उप। मुख्य महाप्रबंधक (आईटी) -II | डीटीसी मुख्यालय, आईपी एस्टेट में कार्यालय | +91-11-43508624, +91-11-23370236 |
|||
क्षेत्रीय प्रबंधक
नंद नगरी डिपो में क्षेत्रीय प्रबंधक (पूर्व) कार्यालय +91-11-22599157
वसंत विहार डिपो में क्षेत्रीय प्रबंधक (दक्षिण) कार्यालय +91-11-26152639
मायापुरी डिपो में क्षेत्रीय प्रबंधक (पश्चिम) कार्यालय +91-11-28
113525
सुबश प्लेस डिपो में क्षेत्रीय प्रबंधक (उत्तर) कार्यालय +91-11-27198567
नियंत्रण कक्ष
| नियंत्रण कक्ष | टेलीफोन नंबर |
|---|---|
| केंद्रीय नियंत्रण कक्ष | +91-11-23370209, +91-11-23370210 |
| ईस्ट कंट्रोल रूम | +91-11-22593553 |
| वेस्ट कंट्रोल रूम | +91-11-25871250 |
| उत्तर नियंत्रण कक्ष | +91-11-27199807 |
| साउथ कंट्रोल रूम | +91-11-26119081 |
हम सिंधिया हाउस से एसी बस के साथ दैनिक दिल्ली सीइंग सीइंग टूर्स (दिल्ली दर्शन) का भी संचालन करते हैं। किराया रु .२०० / - वयस्क के लिए और रु १०० / - है और ५- १२ वर्ष की आयु के बच्चों के लिए है। हालांकि, बच्चे बस में सेट के हकदार नहीं हैं। दिल्ली दर्शन टिकट डीटीसी दैनिक टिकट की तर्ज पर सभी सिटी सर्विसेज में मान्य है। यात्रा का समय 0915 से 17.45 बजे तक है।
टूरिस्ट बस डीटीसी ऑफिस सिंधिया हाउस से शुरू होती है, फिर दिल्ली टूरिज्म बाबा खड़क सिंह मार्ग के सूचना कियोस्क से पर्यटकों को पिकअप और उसके बाद जनपथ पर आईटीडीसी ऑफिस से आगे के कार्यक्रम के अनुसार पर्यटक स्थानों की यात्रा के लिए।
देखने का स्थान
| क्र.सं. | देखने का स्थान | हाल्टिंग टाइम |
|---|---|---|
| 1 | लाल किला | 45 मिनटों |
| 2 | राज घाट (इंडिया गेट बाई पास) | 20 मिनट |
| 3 | बिड़ला मंदिर | 30 मिनिट |
| 4 | कुतब मीनार | 45 मिनटों |
| 5 | कमल का मंदिर | 45 मिनटों |
| 6 | हुमायूँ का मकबरा | 45 मिनटों |
| 7 | अक्षरधाम मंदिर (स्वामी नारायण मंदिर) |
गिराना ही |
यात्रा देखने के लिए निम्नलिखित मार्ग का अनुसरण किया जाता है: -
दिल्ली गेट, शांति वन, तिलक मार्ग, अकबर रोड, संस मार्ग, शांति पथ, सिरी आबिंदो मार्ग, प्रेस एन्क्लेव रोड, आउटर रिंग रोड (नेहरू प्लेस), मोदी फ्लोर मिल, रिंग रोड मथुरा रोड, लोधी रोड, प्रगति मैदान, निजामुद्दीन यमुना ब्रिज, लक्ष्मी नगर, डीडीयू मार्ग और कनॉट प्लेस।
नोट: - आरक्षण और पूछताछ के लिए, कृपया फोन नंबर +91-11-2375769-75 Extn.244, दिल्ली दर्शन काउंटर, सिंधिया हाउस, कनॉट प्लेस पर संपर्क करें।
नागरिक (सार्वजनिक) ग्रीवांस रिड्रेसल मैकेनिज्म
- यह भी जोड़ा गया है कि DTC के HODs नागरिकों / जनता की शिकायतों को 11.00 से 13.00 बजे तक सुनते हैं। दैनिक और उनकी अनुपस्थिति में, अगले अधीनस्थ अधिकारी शिकायतों को सुनते हैं और उचित कार्रवाई करते हैं।
- केन्द्रीय नियंत्रण कक्ष, मिलेनियम डिपो परिसर, नई दिल्ली में एक शिकायत प्रकोष्ठ स्थापित किया गया है जिसमें जनता की शिकायतों / शिकायतों को चौबीसों घंटे दर्ज / दर्ज किया जा रहा है। शिकायतें प्राप्त करने के बाद, आवश्यक कार्रवाई की जाती है और शिकायत / पीड़ा को सूचित किया जाता है।
- PGCRAMS और NHRC में पंजीकृत शिकायतों / शिकायतों को प्राप्त करने के लिए, एक नोडल अधिकारी को नामित किया गया है जो जनता की शिकायतों / शिकायतों को प्राप्त करता है और इसे निर्धारित समय सीमा के भीतर जवाब पाने के लिए संबंधित विभागों को अग्रेषित करता है।
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पृष्ठ अंतिम अद्यतन तिथि : 13-01-2021
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